配送
1. Ohmmm Care はどこに発送しますか?
当社はほとんどの国に海外発送いたします。ドロップダウン リストにお住まいの国が見つからない場合は、hello@ohmmmcare.com までメールでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
2. 発送先住所を間違えました。
hello@ohmmmcare.com まですぐにご連絡ください。解決のお手伝いをさせていただきます。
3. 現地の配送方法と料金は?
シンガポール国内のご注文が S$60 (GST を除く) 以上の場合、登録済みの SingPost 配送が無料となります。S $60 (GST を除く) 未満のご注文の場合、登録済みの SingPost 配送は S$4 となります。
マレーシアでの 39 米ドル以上のご注文には、Aramex 宅配便による配送が無料となります。39 米ドル未満のご注文の場合、Aramex 宅配便による配送料は 4 米ドルとなります。
4. 国際配送方法と料金は？
最新情報: 米国 (50 州のみ)、カナダ、メキシコへのエクスプレス配送をご利用いただけます。250 米ドル以上のご注文にはエクスプレス配送が無料です。
また、次の国/地域への配送には、デフォルトで Aramex によるエクスプレス配送もご利用いただけます: ブルネイ、インドネシア、マカオ、フィリピン、韓国、タイ。75 米ドル (税抜) 以上のご注文にはエクスプレス配送が無料です。
弊社の通常の航空輸送は、Standard Fully-Tracked (ePAQ Plus) です。配送料と配送時間は地域ごとに異なりますので、詳細については配送ポリシーを参照してください。
75 米ドル（税抜）以上のご注文の場合、以下の国への国際配送が無料となります：英国、オーストラリア、ニュージーランド、オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、日本、中国、香港、台湾、ベトナム、メキシコ、アラブ首長国連邦。
以下の配送先では、88 米ドル (税抜) 以上のご注文で国際配送が無料になります: カナダ、ブルガリア、キプロス、マルタ、リヒテンシュタイン、トルコ、カンボジア、インド、フィジー、バーレーン、クウェート、オマーン、カタール、サウジアラビア、ペルー。
95 米ドル（税抜）以上のご注文の場合、米国への国際配送が無料となります。
その他の海外のお届け先の場合、110 米ドル（税抜）以上のご注文には送料が無料となります。
5. 国際関税の責任者は誰ですか?
海外のお客様は、自国政府により課せられる追加の通関手数料、税金、関税、税金はお客様の負担となりますのでご了承ください。これらの料金は通常、配送業者が配達時に徴収します。弊社はすべての荷物をシンガポールからお客様のご住所に発送します。
また、荷物の申告はチェックアウト時に支払った合計金額のみとなりますのでご了承ください。
6. チェックアウト時に確認メールが届きません。助けてください。
確認メールが届かない場合は、SPAM または迷惑メール フォルダに入っている可能性があります。SPAM / 迷惑メール フォルダにない場合は、hello@ohmmmcare.com までご連絡ください。対応させていただきます。
7. 注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
チェックアウト時に、注文確認のコピーとともにメールが送信されます。ご注文の処理には 1 ～ 2 営業日かかります。発送追跡番号とともにメールでお知らせします。
当社は、物流パートナーや運送業者と緊密に連携し、Ohmmm Care のご注文ができるだけ早くお客様に届くよう努めています。
発送予定時期については以下をご参照ください。
国内注文: 2～4営業日
海外注文: 3～28営業日
最短：特急注文：4～10営業日
注: COVID-19 の影響で国境検査が強化され、異常気象による混乱も予想されるため、上記の推定値はあくまでも目安となります。
8. 注文を追跡できません。
配送業者が配送状況を登録するまでに 1 ～ 2 営業日かかりますのでご了承ください。追跡番号が機能しない場合は、hello@ohmmmcare.com までご連絡ください。サポートさせていただきます。
9. プロモーションコードを複数使用できますか?
1 回の注文につき 1 つのプロモーション コードのみ使用できます。有効なプロモーション コードが複数ある場合は、最も魅力的なものを選択してください。
返品と返金
1. 返品・返金ポリシーは何ですか?
弊社は、お客様にも弊社の製品を気に入っていただけることを願っています。そうでない場合、弊社の ohmmmcare.com ウェブサイトで購入されたすべての製品に対して 14 日間の返金ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから 14 日以内に、配送業者が請求する実際の送料を差し引いた金額で返金を請求できます。パーソナルケア製品は返品不可のため、返品は受け付けておりません。
払い戻しを開始するには、hello@ohmmmcare.com までご連絡ください。払い戻しを希望する理由を明記してください。
2. 注文したものが届きませんでした。
ああ、大変申し訳ございません。hello@ohmmmcare.com までご連絡いただければ、できるだけ早く正しい製品をお届けできるようお手伝いいたします。
請求する
1. どのような支払い方法が受け付けられますか?
Visa、MasterCard、American Express、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay をご利用いただけます。現金または小切手によるご注文はお受けできません。
2. いつ請求されますか?
ウェブサイトが注文を受理し処理するとすぐに、選択した支払い方法に対して請求が行われます。
OHMMM ケア製品
1. あなたの製品は動物実験をしていませんか?
はい、私たちは動物実験を一切行いません!
2. 製品は植物由来ですか?
はい、当社の製品はすべて植物由来になりました。安心してお買い物をお楽しみください。
3. 製品の有効期限はいつですか?
Ohmmm Care のすべての製品の保存期間は 3 年 (開封後 6 か月) です。
4. 製品はあらゆる年齢層で安全に使用できますか?
はい、当社の製品はあらゆる年齢の方に安全にご使用いただけます。一部の製品はガラス瓶に入っておりますので、取り扱いにはご注意ください。
5. 製品はどこで購入できますか?
現在、当社の主な販売拠点は当社ウェブサイトohmmmcare.comです。
6. あなたの製品は完全に天然ですか?
はい！可能な限り、天然由来の有益な成分のみを使用するよう努めています。また、お客様のニーズに対して安全で安定し、効果的であることを保証するために、高いレベルの品質管理も行っています。当社の処方には、穏やかで危険性の低い成分が使用されていることを確実にするために最大限の注意を払っていますので、ご安心ください。
アカウント
1. 私の情報にアクセスできる人は他にいますか?
いいえ、当社はお客様のプライバシーを尊重します。当社に提供された情報は第三者に共有されることはありません。
2. ohmmmcare.com にアカウントを持つメリットは何ですか?
すべての購入、注文、注文追跡情報を追跡できます。チェックアウト プロセスを迅速化するために、住所を保存することもできます。当社の電子メール ニュースレターを購読すると (購読を強くお勧めします)、最新の新製品やプロモーションに関するすべての更新情報を受け取ることができます。
3. アカウントを作成するにはどうすればいいですか?
ページの右上隅にある「人間」アイコンをクリックすると、アカウントを作成できます。または、最初のチェックアウト時にアカウントを作成することもできます。
他にご質問はありますか?
hello@ohmmmcare.com までメールをお送りいただくか、+65-8839-8538 まで WhatsApp でお問い合わせください。喜んでご質問にお答えいたします。